Geri Ödeme ve İade Politikası

Lastik Malzemem olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. lastikmalzemem.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade, cayma ve geri ödeme işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Lastik Malzemem’e açık bir bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: info@lastikmalzemem.com
Telefon / WhatsApp: 0534 561 46 96

Bildiriminizde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iade etmek istediğiniz ürünün belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün yasal süre içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün;

  • tüm parçaları ve aksesuarlarıyla,
  • varsa kullanım kılavuzu ve garanti belgeleriyle,
  • mümkünse orijinal ambalajıyla,
  • siparişe ilişkin fatura veya sipariş bilgileriyle

birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün yalnızca özelliklerinin, çalışma şeklinin ve uygunluğunun değerlendirilmesi için gerekli olan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından tüketici, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Yasal cayma hakkını ortadan kaldırmayan ambalaj açılması durumları yalnızca ambalaj açıldığı gerekçesiyle otomatik olarak iade reddine neden olmaz.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için belirlenen kargo şirketi ve varsa iade kodu, iade talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilecektir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade/geri gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla geri gönderim yaptığında veya herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Geri Ödeme

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından iade işlemi yürütülür.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde tahsil edilen tutarlar tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade, ilgili ödeme kuruluşu/banka üzerinden yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin;

  • yanlış ürün olarak gönderilmesi,
  • eksik teslim edilmesi,
  • hasarlı ulaşması,
  • açıklanan özelliklere uygun olmaması

durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve durumu tarafımıza bildirmenizi öneririz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası sayılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara, ilgili olduğu ölçüde;

  • tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak belirlenen diğer mal ve hizmetler

dahildir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, kanunda açık bir istisna bulunmadığı sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Güncel istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümlerinde düzenlenmektedir.

Ticari Alımlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı, tüketici işlemlerine ilişkindir.

Ticari veya mesleki amaçlarla, işletme/şirket adına gerçekleştirilen alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hükümlerinin uygulanabilirliği siparişin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Ayıplı ürüne ilişkin ilgili mevzuattan kaynaklanan haklar saklıdır.

İade Adresi

Lastik Malzemem – Erhan Kişisel
Sakarya Mah., 6. Ulu Sk. No: 62/A
16000 Osmangazi/Bursa

Telefon: 0534 561 46 96
E-posta: info@lastikmalzemem.com